veel gestelde vragen

U kunt bij ons uw bestelling plaatsen en kiezen voor de volgende betalingsmogelijkheden: Ideal, Ogone of onder Rembours.

iDEAL is online betalen via uw eigen telebankiersysteem thuis. Deelnemende banken aan het IDEAL-telebankiersysteem zijn ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank en SNS. Met iDEAL rekent u af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Ogone e-Commerce is een betaaloplossing die ontworpen is voor de elektronische handel. Wanneer u wilt betalen met uw creditcard van Visa of Mastercard kiest u voor deze oplossing. Zodra u heeft aangegeven tot betaling te willen overgaan, leidt de webshop u verder naar de website van Ogone. Ogone e-Commerce verzamelt alle nodige informatie en verwerkt de betaalvraag. Na verificatie van de betaling brengt Ogone ons op de hoogte en leidt u terug naar de webshop. Het bedrag wordt daadwerkelijk afgeschreven van uw bankrekening na levering van de bestelling.

Indien u kiest voor levering onder rembours, dan betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. U betaalt het aankoopbedrag vermeerderd met de rembourskosten van € 19,95 rechtstreeks aan de chauffeur TNT Post op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt.

Er zit een maximum van 4 artikelen per bestelling. Indien u meerdere artikelen wenst, dient u hiervoor nog een bestelling te plaatsen.

Alle bestellingen worden individueel afgehandeld. Het is helaas niet mogelijk bestellingen samen te voegen.

Als u bij de beschikbare maten op het pijltje klikt, ziet u de maten die bij ons nog aanwezig zijn. Als u uw gewenste maat nog kunt selecteren, is deze voorradig en kunt u uw bestelling plaatsen.

Over het algemeen vallen alle schoenen/laarzen vrij normaal. Indien dit niet het geval is, zal dit worden aangegeven in de productomschrijving.

Als wij uw bestelling op voorraad hebben, zal deze binnen 5 werkdagen met TNT Post bij u worden afgeleverd.

Op de webshop staat een kleiner gedeelte van onze totale collectie.

De hakhoogte wordt gemeten vanuit het midden van de hak.

U ontvangt een orderbevestiging van uw bestelling per e-mail. Het is daarom zeer belangrijk dat u het juiste e-mailadres aan ons opgeeft. In deze orderbevestiging bevestigen wij de succesvolle bestelprocedure en de ontvangst van de order. Let op: deze orderbevestiging is tevens uw betalingsbewijs! Bewaar hem dus goed op uw computer en/of print hem uit!

Ja, dit is mogelijk al doen wij hier alles aan om dit te voorkomen.

Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan dient u het binnen 14 dagen na leverdatum aan onderstaand retouradres te zenden. Het bijgevoegde retourformulier dient u ingevuld bij de retourzending toe te voegen en duidelijk aan te geven of u het betaalde bedrag terugbetaald wilt krijgen of dat u het artikel wilt ruilen. Kosten en risico van deze retourzending zijn voor rekening van de koper (zie www.tnt.nl voor de exacte verzendtarieven). Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag op uw rekening of creditcard retour gestort. Er wordt alleen overgegaan tot retourstorting als wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben.Het artikel dient uiteraard in nieuwstaat te verkeren en de schoenendoos moet onbeschadigd zijn. Bij een ruilverzoek dient u duidelijk het nieuwe gewenste artikel, de juiste maat en kleur te vermelden op het retourformulier. Als u het artikel wilt ruilen voor een ander artikel dat duurder is, dan zullen wij het bedrag terugstorten en dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop. Indien u een gedeelte van uw bestelling terugstuurt (dus van een bestelling van meerdere artikelen) en u heeft betaald met uw creditcard, dan dient u de bankgegevens in te vullen op het retourformulier. Wij kunnen helaas geen gedeelte van een creditcardbetaling terugbetalen via Ogone en zullen dan het bedrag rechtstreeks terugstorten op uw bankrekening. U kunt artikelen die via de webshop zijn aangekocht niet retourneren via één van onze winkels. RETOURADRES: Van den Assem Schoenen Cornusbaan 91-97 2908 KB Capelle aan den IJssel Franco- en rembourszendingen worden op geen enkele voorwaarde door ons geaccepteerd. Ook uitverkoopartikelen kunnen geretourneerd worden conform bovenstaand.

Voor het verzenden van artikelen binnen Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht (m.u.v. kortingacties vanaf 50%, bestaat uw bestelling alleen uit aanbiedingsartikelen, dan brengen wij € 6,95 in rekening als bijdrage in de verzendkosten). Buiten Nederland, bezorgen wij ook in België en Duitsland. De verzendkosten hiervoor bedragen € 10,00 per bestelling. Deze worden direct in uw bestelling verwerkt.

Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan dient u het binnen 14 dagen na leverdatum naar het retouradres te zenden. Het bijgevoegde retourformulier dient u ingevuld bij de retourzending toe te voegen en duidelijk aan te geven of u het betaalde bedrag terugbetaald wilt krijgen of dat u het artikel wilt ruilen. Het artikel dient uiteraard in nieuwstaat te verkeren en de schoenendoos moet onbeschadigd zijn. Kosten en risico van deze retourzending zijn voor rekening van de koper.

Uw betaling wordt via een beveiligde lijn geleid naar de internetkassa, die de afhandeling van uw transactie verzorgt. Aan het slotje onderin uw scherm kunt u zien dat de gegevens gecodeerd verstuurd via een zogenaamde "secure connection". Heeft de internetkassa de betaling ontvangen, dan gaat Van den Assem uw bestelling klaarmaken.

Uw bestelling wordt thuisbezorgd door TNT Post.

Ook op afgeprijsde artikelen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

De algemene garantie is alleen geldig met bon/betalingsbewijs en binnen 6 maanden na aankoop. Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn, worden vakkundig gerepareerd. Is reparatie niet mogelijk, dan ontvangt u van ons een vervangend paar. Indien er geen vervangend paar voorradig is, storten wij het aankoopbedrag retour op uw rekening. Franco- en rembourszendingen worden op geen enkele voorwaarde door ons geaccepteerd. RETOURADRES: Van den Assem Schoenen Cornusbaan 91-97 2908 KB Capelle aan den IJssel